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고객지원관리 시스템
한국가스공사 | 2010.08 ~ 2010.11
  • 선진화된 VOC(Voice of Customer) 통합 관리 시스템을 구축하여 고객사별 민원접수 처리 및 이력관리의 효율성 제고
  • SAP 연동
  • VOC 채널 일정, 운영 실적 등록 및 조회
  • 각 주체별 문서 처리 현황 통계
  • VOC 채널별 운영 실적 통계
  • 문서 이력 관리